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1. Información general

Nuestra web es propiedad de Sintala Design, S.L., con CIF B40258857 y domicilio en Calle Real 39, Cañicosa (Segovia) 40163.

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2. Uso de la web

Al usar nuestra web y comprar:

Sólo puedes utilizarla para consultar productos y realizar pedidos legítimos.
No se permiten pedidos falsos o fraudulentos. Si detectamos algo sospechoso, podremos cancelar el pedido e informar a las autoridades.
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Debes proporcionar datos veraces para poder enviarte los pedidos correctamente.

3. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad. No compartiremos tu información salvo con terceros necesarios para procesar tu pedido o por obligación legal.

4. Disponibilidad y precios

Los productos se envían a España y destinos europeos.
Los pedidos dependen de la disponibilidad de los productos. Si un artículo no está disponible, te informaremos y podrás elegir entre un reembolso o un producto alternativo del mismo valor.
Los precios incluyen IVA, pero los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso y volumen del producto o productos que incluyas en tu pedido.
Precios y disponibilidad pueden cambiar, pero los pedidos se facturarán según el precio vigente en el momento de la compra.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, los productos están exentos de IVA, aplicando impuestos locales según la normativa.

5. Cómo hacer un pedido

Selecciona los productos que quieras y añádelos a tu cesta.
Rellena los datos necesarios y sigue los pasos indicados para formalizar el pedido.
Antes de pagar, debes aceptar estas condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Recibirás confirmación por correo electrónico una vez completado el pago.
Puedes modificar tu pedido antes de finalizar el pago.

Nota: Hacer clic en “Pagar” es un compromiso vinculante y confirma que los datos de pago son correctos.

Productos personalizables

Algunos de nuestros productos pueden personalizarse con texto o logotipo/diseño a tu gusto.
Para personalizar un producto, debes marcar la opción correspondiente en el carrito y seguir las indicaciones que se muestran.
Tras la compra, nuestro equipo te enviará una propuesta de diseño (tipografía, tamaño, ubicación, etc.) para que la revises.
Solo procederemos con la personalización cuando nos des tu aprobación explícita.
La personalización implica un recargo adicional, que variará según el tipo y tamaño del producto.
La personalización se realiza mediante grabado láser, un proceso ecológico, permanente y sin químicos.
Recuerda que, mientras esperamos tu aprobación, el pedido quedará pendiente de personalización, por lo que el plazo de entrega final dependerá de este paso.

6. Derecho de cancelación y desistimiento

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes que te notifiquemos sobre el envío de productos.
Una vez recibido, tienes 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones (sin usar, con envoltorios en caso de que los incluya y etiquetas originales).
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo productos defectuosos.
Reembolsaremos el importe de los productos devueltos y los gastos de envío iniciales en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

Productos defectuosos o incorrectos:

Te reembolsaremos el precio total del producto y los gastos de envío derivados de la devolución.

7. Formas de pago

Aceptamos las siguientes opciones:

Tarjeta bancaria (a través de nuestra pasarela de pago segura)
PayPal
Pago en persona (TPV o efectivo) únicamente para pedidos con recogida en nuestras instalaciones.

Todos los pagos se realizan en euros.

Seguridad:

Los datos de tarjeta se codifican para proteger tu información.
Si un pago no se autoriza, el pedido se cancela automáticamente.

8. Entrega

Una vez preparado tu pedido, te enviaremos una notificación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento, para que puedas seguir el estado de tu pedido en todo momento.
Los tiempos de entrega pueden variar según la dirección, transportista y circunstancias externas ajenas a nosotros, por lo que no podemos garantizar un plazo exacto.
Si el transportista no puede entregar tu pedido en la dirección indicada, él se pondrá en contacto contigo para intentar una segunda entrega o, si lo prefieres, entregarlo a un tercero que nos indiques.
Si pasado un tiempo el pedido no se puede entregar, el transportista procederá según sus normas, lo que puede incluir dejar el pedido en una agencia cercana (previa notificación en tu buzón) o devolverlo a nuestras instalaciones.

9. Responsabilidades

Hacemos todo lo posible para que nuestra web funcione sin problemas, pero no podemos garantizar que siempre esté disponible, libre de errores o virus.
Nuestros productos están pensados para tu uso personal y doméstico, no para fines comerciales.
Tampoco podemos asumir responsabilidad por pérdidas de negocio, beneficios o datos que pudieran derivarse del uso de la web.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la web (textos, imágenes, logos, diseños) pertenece a Sintala Design.

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No está permitido reproducir, distribuir ni usar con fines comerciales sin permiso.

11. Legislación y jurisdicción

Nuestros servicios y productos se rigen por la legislación española.
Si surgiera cualquier conflicto relacionado con tu pedido o el uso de nuestra web, se resolverá ante los tribunales españoles competentes.
Para cualquier duda o reclamación, puedes contactarnos en in**@***********gn.com o enviarnos una carta a nuestra dirección: CALLE REAL, N.º 39, CAÑICOSA (40163), SEGOVIA.

12. Uso responsable de la web

Por tu seguridad y la de todos, te pedimos no introducir virus, malware, troyanos, gusanos, bombas lógicas ni ningún otro material dañino en nuestra web.
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